Condiciones de uso y contratación

Versión 1.1 · Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Estas condiciones regulan el uso de Neoterra y la contratación de sus planes entre Alejandro Sáez Valero (en adelante, «Neoterra», antes llamado «Surco»), cuyos datos figuran en el aviso legal, y la persona que crea una cuenta (en adelante, «el usuario»). Al crear la cuenta, el usuario declara que las ha leído y las acepta, junto con la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento, que forman parte de ellas.

Neoterra se dirige a profesionales de la agricultura y la ganadería que actúan en el marco de su actividad. Si el usuario fuera un consumidor, le corresponden además los derechos que le reconoce la ley, que estas condiciones no limitan.

2. El servicio

Neoterra es una aplicación web para llevar el cuaderno de campo y la gestión de la explotación: parcelas sobre el SIGPAC, labores y tratamientos, comprobación con el registro oficial de productos fitosanitarios, almacén, maquinaria, granjas, trabajadores, cosecha y cuentas, con descarga del cuaderno según el modelo oficial.

Comunicación a la Administración. Desde el 1 de enero de 2027, los tratamientos fitosanitarios deben registrarse en formato digital y comunicarse en el plazo que fija la normativa. Mientras Neoterra no esté inscrito como cuaderno conectado con la Administración, el usuario es quien debe comunicar sus tratamientos en el sistema oficial de su comunidad autónoma (en Castilla-La Mancha, SGA_CEX) o por el medio que corresponda. Neoterra ofrece la función «Pasar a SGA_CEX» para hacerlo más rápido y avisa de los plazos, pero no comunica nada en nombre del usuario. Cuando la conexión directa esté disponible, se informará en la app.

Información de referencia. Los datos de autorizaciones, dosis, plazos de seguridad, recintos SIGPAC o previsión del tiempo proceden de fuentes oficiales y se ofrecen como ayuda. Pueden contener errores o no estar actualizados: prevalecen siempre la etiqueta del producto, la normativa vigente y el criterio del asesor. Las decisiones de tratamiento son del usuario.

3. La cuenta

• Cada cuenta corresponde a un titular y a su explotación. Los datos que se indiquen deben ser ciertos.
• El usuario custodia su contraseña y responde de lo que se haga con su cuenta. Si sospecha un uso indebido, debe cambiarla y avisarnos.
• El usuario decide con quién comparte su información (trabajo en común con otras explotaciones, trabajadores) y con qué permisos. Cada titular es responsable de lo que se registra en su cuaderno, de la situación de sus trabajadores (carné, nº ROPO, contrato) y de sus inscripciones y autorizaciones.

4. Planes y precios

• Básico: gratuito.
• Particular y Empresa: de pago, con las funciones y el precio que se indican en la app en el momento de contratarlos. Se indicará siempre si el precio incluye el IVA.
• El plan de pago dura el periodo contratado. Si al terminar no se renueva, la cuenta pasa al plan Básico y los datos se conservan.
• El pago se hace por los medios que se indiquen al contratar. Neoterra emitirá la factura correspondiente.
• Los cambios de precio no afectan al periodo ya pagado y se avisarán con antelación.
• Derecho de desistimiento: si el usuario es un consumidor, puede desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación escribiendo a cuadernodecampo.app@gmail.com; si ha pedido empezar a usar el plan de pago antes de que termine ese plazo, se descontará la parte proporcional del servicio ya prestado.

5. Uso correcto

El usuario no debe usar Neoterra de forma ilícita ni contraria a estas condiciones; en particular, no debe intentar acceder a datos de otros usuarios, alterar o sobrecargar el servicio, copiar o descompilar el programa, ni registrar contenido ilícito o datos de terceros sin base legal para ello.

6. Los datos son del usuario

• Todo lo que el usuario registra es suyo. Neoterra solo lo trata para prestarle el servicio, según el contrato de encargo.
• El usuario puede descargar en cualquier momento su cuaderno (PDF, Excel y formatos de intercambio) y una copia completa de sus datos.
• Si registra datos de otras personas (trabajadores, asesores, proveedores, clientes), el usuario es responsable de tener base legal para ello y de informarles.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Neoterra pone los medios razonables para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, y para corregir los errores que se detecten. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (cortes de internet, proveedores, fuentes oficiales). La app funciona también sin cobertura y sincroniza al volver la señal.

Neoterra puede mejorar o modificar sus funciones. Si un cambio afectara de forma importante a un plan de pago en vigor, se avisará con antelación y el usuario podrá darse de baja.

8. Responsabilidad

Neoterra responde de prestar el servicio con la diligencia debida. No responde de los daños derivados de datos incorrectos o incompletos registrados por el usuario, de no comunicar a tiempo los tratamientos a la Administración, de decisiones tomadas a partir de la información de referencia, ni de interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor.

Salvo en caso de dolo o culpa grave, o cuando la ley no permita limitarla, la responsabilidad de Neoterra frente a un usuario profesional se limita al importe que este haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Baja

El usuario puede dejar de usar Neoterra y eliminar su cuenta cuando quiera, desde Ajustes → Cuenta → «Eliminar mi cuenta». Antes conviene descargar el cuaderno: la normativa obliga a conservar el registro de tratamientos al menos 3 años.

Neoterra puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones, avisando antes al usuario salvo que la gravedad del caso no lo permita, y dándole la posibilidad de descargar sus datos.

10. Cambios en estas condiciones

Si estas condiciones cambian, se avisará en la app o por correo con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea importante. Si el usuario no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.

11. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto con usuarios profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de Neoterra. Si el usuario es un consumidor, será competente el juzgado de su domicilio.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones: cuadernodecampo.app@gmail.com o 620 060 238 (WhatsApp).